রেফারেন্স

en166-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

en166 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবার সীমা নিয়ে সব কিছু স্পষ্ট করা আছে। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়াটা…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতিডেটা সংরক্ষণ নীতি
en166 en166-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশে কুকির সম্মতি চাওয়া হয় এবং পরে 'সেটিংস' থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আবেদন করুন অথবা সরাসরি আমাদের ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য নেওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — বাংলায় কথা বলার সুবিধাও আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করুন বা নিজের ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, যেমন পেমেন্ট যাচাই, তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'আমার তথ্য' অপশনে যান এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। বিকল্পভাবে ইমেইলে আবেদন করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আগে থেকেই জানাই। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ উল্লেখ থাকে।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত রয়েছে যা সেই ওয়ালেটের নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেই নিয়মের বাইরে আলাদা চার্জ বা শর্ত আরোপ করে না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।