রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

en166-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এ লেনদেন করেন, বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়, তা আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিযোগাযোগের সুবিধা
en166 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান; আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই এবং তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পেজ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; পরিবর্তন সংরক্ষণ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার মান

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ যাত্রাপথে পড়া যায় না। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ রয়েছে। তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে — আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের বিবরণ মাঝপথে পড়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP যাচাই করতে হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইলে প্রবেশের কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা যায়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।